トランスコスモス
transcosmos
コンタクトセンター・BPO・デジタルマーケティングを組み合わせた総合アウトソーシング企業。世界35の国と地域に182拠点を持ち、国内BPO業界トップクラスの規模を誇る。
主要サービス
CX（カスタマーエクスペリエンス）サービス 公式 ↗
コンタクトセンター運営、カスタマーサポート、チャット・SNS対応を含む顧客体験設計。国内最大規模の運営ノウハウを持つ。
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング） 公式 ↗
人事・経理・調達・バックオフィス業務など企業の管理業務を一括受託。アジア18拠点のオフショア体制で低コストを実現。
デジタルマーケティングサービス
Webプロモーション、ECサイト構築・運用、SNS広告運用、SEO対策、データ分析をトータルで提供するアジア最大3,000名体制のサービス。
ECワンストップサービス
ECサイト開設から物流・フルフィルメント・カスタマーサポートまでをワンストップで担う。越境EC支援も強化中。
戦略・方針
CX×BPO×デジタルの三位一体 (2024)
コンタクトセンター（CX）・業務受託（BPO）・デジタルマーケティングを統合したサービスで、顧客接点全体のDXを支援する。単純作業の受託から高付加価値なコンサルティングへの移行を推進。
NTT Comとの戦略的提携（Digital BPO） (2025)
2024年7月にNTT Comと戦略的事業提携を締結。NTTのネットワーク・ソリューションとトランスコスモスのBPOノウハウを組み合わせた「Digital BPO」サービスを展開。
アジア展開強化 (2025)
ASEAN地域でグローバル企業との取引を拡大。アジア最大規模のBPO体制（アジア18拠点）を活かしてグローバル顧客のサービス拡大を図る。
最終更新: 2026/4/14