💼 パソナの仕事内容を知る
パソナの仕事は「人を動かし、現場を回す」こと。BPOで自治体の窓口を運営し、人材派遣で企業に人材を供給し、再就職支援で人生の転機に寄り添う——プロダクトではなく「人」が商品の会社だ。
プロジェクト事例で見る若手の仕事
自治体窓口業務のBPO運営プロジェクト
市区町村の住民票・戸籍等の窓口業務をパソナが一括受託。受付から交付までのオペレーションを設計し、待ち時間30%短縮。派遣スタッフの採用・研修・シフト管理まで含めたトータルソリューション。
大手金融機関への派遣営業プロジェクト
メガバンク・生損保向けに事務系派遣スタッフを安定供給。クライアントの業務量変動に応じた増減計画の提案、派遣スタッフのスキルマッチング、就業後のフォローまで一貫して対応。
大手メーカーの早期退職プログラム支援
事業再編に伴う早期退職者への再就職支援。キャリアカウンセリング→スキル棚卸し→求人紹介→面接対策→入社後フォローまでの一人ひとりに寄り添う伴走型サポート。
X-TECH BPOプロジェクト（AI×業務自動化）
クライアント企業の経理・人事業務をAIエージェント・RPAで自動化しながら、残る業務をBPOで代行するハイブリッドモデル。「人がやるべき仕事」と「AIに任せる仕事」を仕分けする企画段階から参画。
事業領域の詳細
BPOソリューション事業
官公庁・自治体・民間企業コロナ禍のワクチン接種会場運営・給付金事務で急成長した最大事業。特需剥落後はX-TECH BPO（AI・RPA×アウトソーシング）への転換を推進。自治体窓口・コールセンター・経理BPO等、「人＋テクノロジー」で効率化する領域を拡大中。2030年に売上1,700億円が目標。
人材派遣事業
金融・IT・メディカル等の企業1976年創業以来の祖業。オフィスワーク・IT・メディカル・エンジニアリング等の専門領域に強み。派遣スタッフ向けの研修・キャリアアップ支援が充実。「派遣で終わらせない」——正社員転換（紹介予定派遣）にも注力。
キャリアソリューション事業
転職希望者・リストラ企業人材紹介（転職マッチング）と再就職支援（アウトプレースメント）の二本柱。特に再就職支援は国内トップクラスのシェア。企業のリストラ局面で「辞める人を次の仕事に繋げる」という社会的意義の高い仕事。
地方創生事業
淡路島の住民・観光客淡路島でのテーマパーク「ニジゲンノモリ」、レストラン、農業体験施設の運営。本社機能移転と連動した「地方で働き、地方で暮らす」モデルを実践。事業としての収益よりも、パソナブランドの象徴としての位置づけ。
ひよぺん対話
新卒で入ったら最初はどんな仕事？
最も多いのは営業職。企業を訪問して「人材派遣を使いませんか？」「業務をBPOで効率化しませんか？」と提案する仕事だよ。BPO事業に配属されれば、プロジェクトリーダーとして現場の運営管理に携わることもある。リクルートのように「プロダクトを作る」仕事は少なくて、「人を動かす」「現場を回す」仕事がメインだね。
BPOの仕事って地味じゃない？やりがいあるの？
地味に見えるかもしれないけど、「100人のスタッフを束ねて、自治体の窓口を回す」って相当マネジメント力がいるよ。20代でプロジェクトマネージャーとして数億円規模の案件を任されることもある。コンサルが「提案して終わり」なのに対し、BPOは「自分たちで運営する」から、より実行力が問われる。
再就職支援って、リストラのお手伝いってこと？ちょっと複雑…
確かに企業側から見れば「リストラの外注」だけど、辞める人の側から見れば「次の人生を支えてくれるパートナー」。50代で会社を辞めなきゃいけない人のキャリアカウンセリングをして、スキルを棚卸しして、新しい仕事を見つける——「人の人生の転機に寄り添う」仕事は、人材業界の中でも最もやりがいが深いと言う人が多いよ。
エンジニア職で入れる？
あるよ。X-TECH BPO領域でRPA開発やAI導入を担うエンジニア職がある。ただしリクルートのAirシリーズのような「自社プロダクト開発」ではなく、クライアントの業務をテクノロジーで自動化する「SIer的な仕事」に近い。自社サービスを作りたい人よりも、「テクノロジーで現場の課題を解決したい」人向きだね。