クラウドワークスの仕事内容
プラットフォームビジネスの運営。プロダクト開発・営業・グロースが連携して、フリーランス市場を拡大する。
具体的なプロジェクト事例
エンジニア向けスカウト機能の開発
フリーランスエンジニアに企業がスカウトできる機能の新規開発。企画・デザイン・エンジニアリングが協力して、ユーザーテストを繰り返しながら機能をリリース。ユーザー体験を数値で改善していく。
中小企業への「外部人材活用」提案営業
DX推進や人手不足に悩む中小企業に向けて、クラウドワークスを使った「必要なときだけ外部プロを活用する」スタイルを提案する。電話・訪問・オンラインミーティングを組み合わせたインサイドセールス。
フリーランス向けコンテンツマーケティング施策
SEO・SNS・メールマーケティングを組み合わせて、フリーランス志望者・副業希望者をクラウドワークスに呼び込む施策。コンテンツ企画・制作・データ分析・A/Bテストを継続的に回す。
事業領域別の仕事
プロダクト開発（エンジニア・デザイナー・PM）
社内（プラットフォームの改善）- Webサービス（crowdworks.jp）の機能開発・改善
- エージェント・法人サービスの開発
- セキュリティ・インフラ・データ基盤整備
- UX改善・ABテスト・ユーザーリサーチ
ビジネス・セールス
発注企業（中小〜大企業のDX担当者等）- 新規発注企業へのインサイドセールス・フィールドセールス
- カスタマーサクセス（企業が継続して活用できるよう支援）
- パートナーアライアンス（SaaS企業・士業等との連携）
- エージェントサービスの案件獲得・担当者管理
グロース・マーケティング・コーポレート
社内・ユーザー（フリーランス・企業）- マーケティング（SEO・広告・SNS・メール）
- データ分析・グロースハック
- 人事・採用・広報・法務・財務
- 新規事業企画
ひよぺん対話
文系でクラウドワークスに入ったら、どんな仕事をするの？
文系が入るのはセールス・カスタマーサクセス・マーケティング・事業開発・人事・広報・法務などの職種が多い。中でもインサイドセールス（電話・メールで発注企業を開拓する営業）とカスタマーサクセス（企業が活用できるようにサポートする仕事）は若手の登竜門的な役割。500人規模の会社なので、若いうちから責任ある仕事を任せてもらえる機会が多い。「数字に強い文系」「コミュニケーション力がある人」は活躍しやすい環境だよ。
「グロース」って言葉をよく聞くけど、具体的にどんな仕事なの？
「グロースハック」は、データ分析に基づいてサービスの成長（ユーザー増加・売上増加）を加速させる仕事だよ。例えば「登録完了後のメール内容をAパターン・Bパターンに変えて、どちらが仕事受注につながりやすいかテストする」といった施策。データを見て→仮説を立てて→施策を実行して→効果を測るというサイクルを高速で回す。理系的な思考力があれば文系でも十分活躍できて、IT企業特有のスキルが身につく面白い職種だよ。