仕事内容を知る——藤田観光
「お客様に最高の体験を届ける」——椿山荘の婚礼、ワシントンホテルのインバウンド対応、グレイスリーのSNSマーケティングまで、藤田観光の4ブランドで広がる仕事の世界を解説します。
プロジェクト事例
椿山荘での大型婚礼・周年パーティー企画
企業の創業100周年パーティーや200名規模の披露宴を椿山荘の庭園を使って企画・運営。料理・装飾・照明・演出・フラワーアレンジメントまで一括コーディネート。1組あたりの予算が数百万円に達するケースも。顧客の「特別な日」をプロデュースするホテルの醍醐味。
ワシントンホテルのインバウンド対応強化プロジェクト
訪日外国人の急増に対応するため、英語・中国語での接客フロー整備と多言語対応システムの導入を担当。多国籍のゲストからの要望（ベジタリアン食・宗教的な配慮等）に対応できるスタッフ研修も実施。インバウンドを「特別対応」から「通常サービス」に昇格させる取り組み。
グレイスリー新宿×インバウンド向け特別パッケージ企画
「ゴジラルーム」「歌舞伎町夜景ビュー」等のインバウンド向け特別宿泊パッケージを企画・販売。海外の旅行メディア・インフルエンサーへのPR戦略、OTA（オンライン旅行代理店）での訴求を担当。投稿1本で数千件の問い合わせが来るSNSマーケティング。
ブランド別の詳細
ホテル椿山荘東京
富裕層・企業・ブライダル- 婚礼（ガーデンウェディング・チャペル・神前式）
- 宴会・周年パーティー・コーポレートイベント
- レストラン・バー・料亭（日本料理・フレンチ・中国料理）
- スパ・エステ・温泉（庭園内温泉）
ワシントンホテルグループ（WHG）
ビジネス旅行者・インバウンド・観光客- 全国主要都市（東京・大阪・名古屋・福岡・京都等）でのホテル運営
- インバウンド需要の積極取り込み
- コスパ重視の宿泊サービス
- ADR（平均客室単価）15,550円（2025年12月期）
ホテルグレイスリー
インバウンド・若者・観光客- 新宿歌舞伎町（ゴジラ）・姫路（姫路城最寄り）等の立地特化型ホテル
- 「ゴジラルーム」「エキストラベッド付きルーム」などユニーク客室
- インスタ映え・SNS活用マーケティング
- ポップカルチャー体験型ホテルの先駆け
箱根小涌園・温浴レジャー施設
家族・カップル・旅行者- 温泉テーマパーク「ユネッサン」（湯めぐりコースター等）
- 温泉旅館「天悠」（露天風呂付き客室）
- グランピング・アウトドアリゾート
- 団体旅行・社員研修の受け入れ
ひよぺん対話
就活でホテル業界を選ぶって「接客が好き」だけで大丈夫？
接客が好きは大事だけど、それだけでは薄い志望動機になりやすい。面接では「なぜホテルか」「なぜ藤田観光か」という具体性が問われる。藤田観光で差別化できる軸は——①インバウンド戦略に関わりたい（海外からのゲスト対応・多言語マーケティング）、②ブランドポートフォリオを持つ会社で幅広い経験をしたい（椿山荘の婚礼からワシントンのフロントまで）、③ゴジラ・椿山荘という「場所のストーリー」を活かしたホスピタリティという切り口で語ると具体性が増す。
英語がそんなに得意じゃないんだけど、外国人対応の多いホテルでやっていける？
入社時に高い英語力は必須ではない——というのが実態。ワシントンホテル・グレイスリーはインバウンド対応を強化しているが、全員がTOEIC高スコアということはない。多言語対応システム・翻訳ツールの整備も進んでいる。ただし「英語を使いたくない」は厳しい。今後インバウンドが増えるにつれ、英語に向き合う必要性はどんどん高まる。「入社後に伸ばす意欲がある」ということを面接でアピールし、今から少しずつ練習していれば問題ない。